| 000 -CABECERA |
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| campo de control de longitud fija |
01841nam a22002417a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
Arpoune |
| 041 ## - CODIGO DE IDIOMA |
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| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado |
Español - [spa] |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre personal |
Carabajal, Silvia Lorena ; |
| 245 10 - MENCION DE TITULO |
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| Título propiamente dicho |
Estudios de modelos para evaluar la calidad de servicios de las oficinas de farmacia : |
| Parte restante del título |
una propuesta de encuesta para la aplicación del módulo Servqual / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Silvia Lorena Carabajal ; directora Mgter. Farm. Gabriela de Battista. |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Posadas : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Exactas, Químicas y Naturales, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2011. |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA |
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| Extensión |
82 p. : |
| Otros detalles físicos |
tab. ; |
| -- |
gráf. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Trabajo final para obtención de título: Farmacéutico/a. |
| 520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC. |
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| Nota de resumen, etc. |
El estudio tuvo como objetivo adaptar el modelo SERVQUAL para evaluar la calidad de los servicios en oficinas de farmacia de la provincia de Misiones (Argentina). Se aplicaron encuestas a pacientes antes y después de recibir el servicio, con el fin de identificar las percepciones y expectativas de los usuarios. Los resultados evidencian que la aplicación de este modelo constituye una herramienta útil para los farmacéuticos, permitiendo detectar áreas de mejora, fomentar la satisfacción de los pacientes y promover la mejora continua en la atención. Aunque la extensión del cuestionario puede resultar tediosa, su aplicación periódica proporciona una visión integral sobre la calidad de los servicios ofrecidos, fortaleciendo la competitividad y excelencia en la gestión farmacéutica.
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| 650 14 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
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| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
FARMACIA / organización & administración |
| 650 14 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
MECANISMOS DE EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN DE SALUD / estadística & datos numéricos |
| 650 14 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
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| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD / normas |
| 651 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - NOMBRE GEOGRAFICO |
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| Nombre geográfico |
MISIONES, ARGENTINA |
| 700 1# - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL |
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| Código de relación |
Director |
| Nombre personal |
De Battista, Gabriela Angélica. |
| 942 ## - ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Koha [default] item type |
Trabajo Final de Grado |
